山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让客户满意。

　　2016年11月7日上午客户李女士气愤的来到柜面，保单往桌子上一扔准备退保，根据客户的表现看样子是对公司服务不太满意，我马上对李女士微笑着说：“姐姐不要着急，我这边马上为您办理退保业务”，此时我赶紧查询了一下客户之前所做的业务，近期有一个理赔记录，我马上问一下李女士：“姐，您前两天做的理赔款到账了吗?”李女士生气的说：“保单一点都不值，就赔了一点钱!”通过不断的沟通得知李女士对理赔很不满意，于是我找到课里一资深业务员，一起向李女士讲解保险的保障和理赔事宜，李女士了解之后也不再生气并做了加保业务，或许正是一个微笑化解了客户的愤怒，一个微笑得到了客户的赞扬和认可。

　　服务行业中，微笑是一把开启我们与客户用心交流的钥匙，在接待客户的过程中做到热情、细致、周到、对客户提出的疑问部抱怨，耐心解答，“用心服务”是每一个河南平安人的宗旨。